第159章 卫生局的调查与回应（1/1）

距离王所长前往市卫生局反映情况仅过去两天，一支由卫生局医政医管科、物价科工作人员组成的调查组就带着公文包，准时进驻了涉事医院。他们没有提前通知医院管理层，而是直接前往医院病案室和收费处，展现出严谨高效的工作作风——此次调查旨在还原真实诊疗过程，杜绝任何可能的干扰。

在病案室，调查组工作人员首先调取了陈宇翔的完整病历档案，从急诊接诊记录、伤情诊断报告，到每一张检查申请单、用药处方笺，都逐一仔细核对。一位有着十年医疗监管经验的工作人员，还特意拿出《临床诊疗指南》，对照陈宇翔“上肢锐器伤（3，缝合5针）”的伤情，梳理出同类外伤的常规诊疗流程：“这类浅表外伤，常规检查只需血常规（排除感染风险）、凝血功能（评估缝合安全性），最多加做一个局部X光片排除异物残留，胸部CT和心电图完全不在合理诊疗范围内，属于典型的过度检查。”

随后，调查组又前往收费处，调取了陈宇翔的缴费明细，并与医院药品采购台账、物价部门备案的药品定价进行比对。结果发现，医院给陈宇翔开具的三种自费外用药中，有两种的实际售价超出物价备案价15%以上，另一种虽然定价符合标准，但属于临床可替代药品——市场上有疗效相似且可医保报销的同类药品，医生却未向陈宇翔提及替代方案，也未提前告知该药品无法医保报销，侵犯了患者的知情权和选择权。

为了进一步核实情况，调查组还约谈了为陈宇翔接诊的急诊医生和开具处方的主治医生。面对调查组出示的证据，两位医生起初还试图辩解“是为了全面排查潜在风险”“自费药疗效更好”，但在清晰的诊疗规范和物价标准面前，最终承认存在“过度医疗”和“未充分履行告知义务”的问题。主治医生坦言，医院近期有“检查项目完成率”“自费药处方占比”的考核指标，为了完成任务，才给患者开具了不必要的检查和高价自费药。

掌握全部证据后，调查组立即召集医院院长、医务科主任、收费处负责人进行约谈。会议室里，气氛严肃，调查组组长将整理好的证据材料一一摆在桌上，语气严厉地指出：“医院作为公益性医疗机构，应当以患者病情为核心制定诊疗方案，而非为了追求考核指标或经济利益，开展过度医疗、推销高价药品。尤其是陈宇翔同志作为因公负伤的民警，为保护群众安全受伤，本应得到更优质的医疗服务，却遭遇这样的情况，不仅损害了患者权益，也寒了一线工作者的心！”

医院院长脸色通红，当场代表医院向调查组作出深刻检讨，并承诺立即采取整改措施：一是全额退还陈宇翔不必要的检查费用（820元）和高价药差价（135元），并安排专人在24小时内将款项送达；二是对涉事医生进行全院通报批评，扣除当月绩效奖金，并组织全体医护人员重新学习《医疗机构从业人员行为规范》；三是针对民警、消防员、环卫工人等因公负伤或特殊岗位群体，开通“绿色诊疗通道”，指定专人对接，严格按照病情需求开具检查和药品，坚决杜绝过度医疗；四是在医院收费处和各科室张贴“药品医保报销范围查询指南”，要求医生开具自费药前必须书面告知患者，由患者签字确认后方可处方。

当天下午，李叔就接到了卫生局工作人员的反馈电话，得知调查结果和医院的整改措施后，他立刻买了些水果，兴冲冲地赶往医院。此时，陈宇翔正在病房里，一边喝着雨薇刚送来的银耳莲子羹，一边听她讲实验室里的趣事。看到李叔推门进来，脸上带着少见的笑容，陈宇翔连忙放下碗：“李叔，是不是有好消息了？”

“可不是嘛！”李叔把水果放在床头柜上，拉过一把椅子坐下，把卫生局调查结果、医院整改措施和退款承诺一五一十地说了一遍，最后拍了拍陈宇翔的肩膀，“你小子这下可以放心了，不合理的费用都能退回来，医院还专门给你们这些因公负伤的开了绿色通道，以后再遇到这种事，肯定不会再受委屈了！”

陈宇翔听完，心里的石头终于彻底落了地，胳膊上的伤口好像也没那么疼了。他笑着看向坐在一旁的雨薇，眼里满是轻松：“你看，我说吧，肯定能解决的。”雨薇也笑了，拿起纸巾帮他擦了擦嘴角的汤汁，语气温柔：“这才对嘛，不能让英雄流血又流泪。单位和社会都这么关心你，以后出警更要注意安全，可别再让我担心了。”

阳光透过病房的窗户，洒在两人身上，暖融融的。病房里，银耳莲子羹的甜香还未散去，李叔还在絮絮叨叨地叮嘱陈宇翔注意伤口护理、按时换药，气氛温馨而美好。陈宇翔看着眼前关心自己的人，心里满是感激——这份来自单位的维护、社会的关怀，还有身边人的牵挂，像一束束光，照亮了他的心田，也让他更加坚定了守护这座城市的决心。

当天傍晚，医院财务科的工作人员就将退款足额送到了陈宇翔手中，还带来了医院院长亲笔书写的致歉信。陈宇翔看着手里的退款和致歉信，心里的最后一点芥蒂也烟消云散。他知道，这次事件的圆满解决，不仅是为自己讨回了公道，更推动了医院的整改，或许能让更多患者免受过度医疗之苦。而随着医疗难题的彻底解决，他也开始期待着伤愈出院后，能尽快回到工作岗位，也能有更多时间，陪伴在在意的人身边。