第208章 真金火炼（1/2）

国家层面的关注带来的热度逐渐沉淀，转化为更务实的合作与更深厚的行业声誉。“小店宝”的业务在稳健中持续增长，用户数突破五千，覆盖了更广泛的街边小店、流动摊贩，甚至一些微型作坊。“繁星计划”与市农商行的合作模式跑通后，开始谨慎地向周边城市复制推广。林凡团队在赞誉声中保持着难得的清醒，将主要精力投入到产品优化、服务提升和数据分析的深度挖掘上。

然而，树欲静而风不止。一场波及全行业的突发事件，将“小店宝”推到了风口浪尖。

初夏时节，一种新型的、针对小微商户收款二维码的诈骗病毒在网络上悄然传播，中毒后，顾客的付款会被秘密截流到不法分子账户。由于小微商户防范意识弱、技术能力有限，疫情迅速蔓延，多地出现摊主血汗钱被骗的案例，引发了不小的社会恐慌。本地几家大型支付平台和银行紧急发布预警，但面对海量分散的小微商户，传统的宣传和补救措施显得力不从心。

危机爆发时，林凡正在外地参加一个行业研讨会。孙浩的紧急电话打来，语气焦急：“林哥！出事了！好多老用户反映收款被截！群里都炸锅了！说是新病毒！”

林凡心里一沉，立刻意识到问题的严重性。这不仅是用户经济损失，更是对“小店宝”平台信誉的致命打击！他当即中断行程，连夜赶回。

公司里灯火通明，气氛凝重。客服电话被打爆，用户群里充满了恐慌和质疑的声音。赵磊和孙浩双眼通红，正在紧急排查系统漏洞。周毅则试图分析病毒样本。

“情况怎么样？”林凡沉声问。

“排查了，我们的系统没被攻破，是用户手机中毒，扫了带毒的二维码。”赵磊疲惫地汇报，“但用户分不清，觉得用了‘小店宝’才出事的！”

“当务之急是止损和安抚！”孙浩补充道，“可用户太分散了，我们怎么通知到位？怎么帮他们杀毒？”

挑战空前严峻。团队人手有限，面对成千上万分散在城市各个角落的摊主，如何快速响应？

危急关头，林凡展现了超乎寻常的冷静和决断力。他迅速做出部署：

紧急响应：立即在“小店宝”App所有用户界面最醒目位置，滚动播放防诈骗警示和紧急处理指南。通过短信、App推送，向所有用户发送预警通知。

技术支援：由赵磊牵头，连夜开发一款极简的、专杀此类病毒的手机安全扫描工具，嵌入“小店宝”App，一键扫描、清理。并制作通俗易懂的图文、视频教程。

地面行动：发动全公司员工（包括行政、财务），第二天一早全部下沉到各大菜市场、批发市场、商业街，现场设点，面对面帮助用户排查手机、安装工具、讲解防范知识。林凡亲自带队去最大的曙光市场。

损失协查：联合合作银行，为受损用户提供交易流水查询支持，协助报警，并承诺在责任明晰的前提下，提供力所能及的人道主义援助。

透明沟通：孙浩负责用户沟通，在群内实时更新进展，安抚情绪，澄清误解，用真诚化解恐慌。

命令下达，全员行动。那一夜，公司无人入眠。开发团队挑灯夜战，客服团队耐心解释，后勤团队准备宣传物料。林凡坐镇指挥，同时不断与警方、银行、行业协会保持沟通。

第二天清晨，当林凡带着团队出现在曙光市场时，看到的是一双双焦虑、无助又带着期盼的眼睛。摊主们像看到救星一样围上来。

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