第129章 建业管店，五金盈利创新高（1/2）

“叮咚——！”

林家五金店的电子门铃清脆作响，刚开门就迎来了第一位客人——市区“诚信装修公司”的刘总，手里拿着一张采购清单，笑着走进来：“建业，今天来给你送大订单！100套智能门锁、200副进口合页，下周就得送货，没问题吧？”

林建业穿着蓝色工装，正弯腰擦拭货架上的智能门锁，听见声音立刻直起身，脸上露出憨厚的笑容：“刘总，没问题！智能门锁和进口合页我都备足了货，保证按时送到，质量绝对靠谱！”

他接过清单，快速扫了一眼，拿起计算器噼里啪啦算起来，报出的价格比市场价低了3个点：“刘总，这是给老客户的批发价，再给你包送货上门，你看咋样？”

“爽快！”刘总拍了拍他的肩膀，“就冲你这实在劲，以后我们公司的五金件全从你这儿拿！上次你送的智能门锁，业主反馈特别好，说比实体店便宜还好用。”

送走刘总，建业看着账本上的订单金额，心里美滋滋的。刚把订单登记好，手机又弹出一条线上订单提醒——本地生活平台上，有人下单了一套智能家居配件，备注“加急送货”。他赶紧拿起配件包，往电动车上绑，转头对正在整理货架的陈慧说：“慧慧，我去给客户送货，店里你先盯着，有大客户来就给我打电话。”

“路上小心点！”陈慧笑着点头，眼里满是骄傲。自从建业接手五金店，心思全扑在生意上，从拓展客源到优化服务，事事亲力亲为，店里的生意一天比一天红火。

可刚骑出没多远，手机就响了，是线上平台的客服打来的：“林老板，刚才下单的客户投诉，说之前买的智能开关坏了，要求退货退款，还说要给差评！”

建业心里一沉——智能开关是他上个月刚进的新品，质量经过厂家检测，怎么会坏？他赶紧跟客户联系，约定半小时后上门查看。赶到客户家，拆开开关一看，原来是客户安装时接错了线，导致短路烧坏了。

“大哥，这开关不是质量问题，是接线错了。”建业耐心解释，拿出工具帮客户重新接线，又测试了一遍，开关顺利亮起，“你看，现在能用了。以后安装有不懂的，随时给我打电话，我免费指导。”

客户看着修好的开关，不好意思地说：“真是对不起，错怪你了，我这就把差评删了，再给你点个五星好评！”

解决完投诉，建业回到店里，额头上渗着薄汗，却松了口气。陈慧递过来一杯温水：“没事吧？客户没为难你吧？”

“没事，是个误会。”建业喝了口水，心里却在琢磨：线上业务虽然方便，但客户安装不懂的地方多，容易出问题。他当即决定，在店里贴出“免费安装指导”的告示，线上订单附赠安装视频，还留了自己的电话，方便客户随时咨询。

这个小改动很快见效，线上订单的差评没了，好评越来越多，回头客也多了起来。有个客户特意在平台留言：“老板人实在，安装有问题随时指导，配件质量也好，以后装修还从这儿买！”

可新的麻烦又找上门了。一周后，刘总突然打来电话，语气焦急：“建业，进口合页不够用，能不能再给我加50副？明天一早就要，不然工期就得延误！”

建业心里咯噔一下——进口合页是从外地厂家进货的，平时备货只够常规订单，临时加50副，厂家那边肯定赶不及。他赶紧翻查库存，发现只剩30副，还差20副。

“刘总，你别急，我想想办法！”建业挂了电话，立刻联系周边城市的五金批发商，打了十几个电话，终于在邻市找到一家有货的，愿意当天送货过来。可对方要的运费比平时高200块，还不包卸货。

“200就200，只要能按时送货！”建业咬咬牙答应了。当天下午，合页按时送到，他和陈慧一起卸货、清点，忙到天黑才把货整理好。第二天一早，他亲自开车把合页送到装修工地，刘总看着满满一车货，感动地说：“建业，真是太谢谢你了！以后我不仅自己跟你合作，还帮你介绍其他装修公司！”

靠着这份踏实和靠谱，建业的五金店口碑越来越响，合作的装修公司从8家增加到15家，线上订单占比也从30%涨到了50%。他还听从陈慧的建议，拓展了高端五金件产品线，进口合页、智能门锁、防水胶带等新品摆在最显眼的货架上，吸引了不少追求品质的客户。

有次张婶来店里买螺丝，看见货架上的智能门锁，撇了撇嘴说：“建业，你进这些贵玩意儿干啥？谁买啊？还不如多进点便宜螺丝，销量还高。”

建业笑着说：“张婶，现在年轻人装修都喜欢智能的，这些高端配件虽然贵，但质量好、售后有保障，卖得挺好的。”

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