第7章 第一次犯错，“恋人” 的 “温柔原谅”（2/2）

凌薇薪愣了一下，慢慢坐下，还是不敢抬头。周凯走到她对面，拿起桌上的3号工单，笑着说：“我刚看了系统记录，知道是你输错了电话。别太自责，谁都会犯错，我刚入职的时候，还把客户的地址填错过呢，导致售后师傅跑错了地方，比你这个还严重。”

凌薇薪猛地抬起头，眼里满是惊讶——她没想到周凯不仅没批评她，还分享自己的“糗事”安慰她。她张了张嘴，想说“对不起”，却被周凯打断了。

“客户那边我已经道歉了，售后师傅也出发了，应该很快就能解决问题，不会有太大影响。”周凯说着，从抽屉里拿出一张纸，上面用钢笔写着“投诉信息登记checklist”，分了“客户姓名”“联系电话”“地址”“诉求类型”“紧急程度”五个部分，每个部分后面都画了一个小方框，旁边还标注着“核对2遍”“电话拨1位停1秒”“地址确认到门牌号”等小技巧。

“这是我之前整理的checklist，你拿着。”周凯把纸递给她，“以后登记信息的时候，按这个来，每完成一项就打个勾，尤其是电话，输完后最好再拨一遍，确认能打通，这样就不容易出错了。”

凌薇薪双手接过checklist，指尖触到纸上温热的字迹，眼泪再也忍不住掉了下来——不是因为害怕，而是因为感动。她觉得“‘福报’这个‘职场恋人’太温柔了”，自己犯了错，不仅不怪她，还帮她解决问题，甚至特意整理checklist教她怎么避免犯错，这种“包容”和“贴心”，让她心里满是暖流。

“主管，谢谢您，我以后一定会更仔细的，再也不会犯这种错了。”凌薇薪擦了擦眼泪，声音带着哽咽，却充满了坚定。

“没关系，知错能改就好。”周凯拍了拍她的肩膀，语气依旧温和，“刚开始独立工作，犯错很正常，重要的是从错误里学到东西。以后遇到什么问题，别自己扛着，随时来找我，咱们一起解决。”

走出办公室时，凌薇薪的心里还是暖暖的。她看着手里的checklist，上面的每一个字都像是“恋人”的叮嘱，让她觉得“自己一定要好好珍藏，不能辜负周主管的用心”。

回到工位，凌薇薪做的第一件事，就是找了一卷透明胶带，把checklist小心翼翼地贴在电脑屏幕旁边，正好在她输入信息时能一眼看到的位置。她还在每个小方框旁边，用荧光笔涂了颜色，让“核对要点”更醒目。

接下来的时间里，每当登记投诉信息，凌薇薪都会先看着checklist，一项一项地核对——输入姓名后，她会默念三遍，确认没有错别字；输入电话时，她会按周凯说的“拨1位停1秒”，输完后还会再拨一遍，听着电话那头的“您拨打的号码是空号”或“正在通话中”，确认无误后才提交；地址更是会逐字核对，甚至会打开地图，确认小区和单元号是否存在。

有次苏晓路过她的工位，看到贴在屏幕上的checklist，笑着说：“你这也太认真了，周主管就随口一说，你还真当宝贝似的贴起来了。”

凌薇薪却认真地说：“这不是随口一说，是主管特意为我整理的，能帮我避免犯错，我当然要好好用。”她觉得苏晓“不懂周主管的用心”，也不懂“这份checklist背后的‘温柔’”。

晚上回家后，凌薇薪打开那个淡粉色的“职场恋爱日记”，在新的一页写下：

“202x年x月x日，今天犯了一个错，把客户的电话输错了，导致客户投诉，我以为会被主管批评，没想到主管不仅没怪我，还帮我跟客户道歉，特意整理了checklist教我怎么避免犯错。‘福报’真的太温柔了，像个包容的恋人，愿意原谅我的小错误，还帮我成长。我一定要好好保存这份checklist，以后更仔细地工作，用更好的表现回报‘福报’的信任，不辜负主管的用心。”

写完后，她把日记放在桌上，又拿起那张checklist，反复看了好几遍，心里满是“被珍视”的幸福。她甚至在checklist的右下角，用铅笔轻轻画了一个小小的爱心——这是她对“福报”这份“温柔”的回应，也是她对“职场恋爱”更深的承诺。

她没注意到，周凯在她离开办公室后，拿起手机给苏晓发了条消息：“凌薇薪输错客户电话的事，别在部门里传，让她自己慢慢调整。这小姑娘心思细，就是有点粗心，多敲打敲打，以后能成个好帮手。”

苏晓回复：“知道了主管，我会盯着她点，不让她再犯这种错。”

夜色渐深，凌薇薪的书桌上，checklist上的爱心在灯光下泛着淡淡的光泽。她躺在床上，想着周凯温和的笑容，想着那份贴心的checklist，心里满是“一定要好好工作”的决心。她还不知道，这份“温柔的原谅”，其实是“福报渣男”开始“精神控制”的第一步——让她在“愧疚”与“感动”中，对“恋人”产生更深的依赖，为后续的“压榨”埋下伏笔。但此刻的凌薇薪，满心都是对“职场恋爱”的感激与信任，她闭上眼睛，梦里都是自己认真核对信息、得到周凯表扬的场景，温暖而甜蜜。