第44章 投诉（2/2）

杨怀潋先是认认真真的汇报了一遍，那位肝胧肿少年的术后恢复状况

随后将手册递了过去：

“这是我这几天整理的二版手册，补充了一些新情况下的处理方案。”

杜兰德接过手册，快速翻看了几页，眼中满是极明显的赞赏和喜悦：

“太好了！杨，你总是能想到前面！这非常及时…”

但他的笑容很快收敛起来，将手册放在桌上，脸色变得有些严肃，甚至带着点头疼的神情。

“杨，我刚刚接到了一份投诉。”他叹了口气，看着杨怀潋，“是关于前几天南京路误炸事件抢救时的。”

杨怀潋愣了一下，迅速回想。

“那个要求优先救治法国伤员的先生？”

她记起来了，眉头微蹙。

“我当时处理得有什么问题吗？他的朋友只是轻伤，而我抢救的那个小女孩生命垂危。而且，我当时是以教会医院，上帝面前人人平等的理由回应他的。”

杨怀潋不理解！

她觉得自己当时的处理既坚持了原则，也用了对方不能反驳的逻辑，已经算是不错的公关了！

杜兰德揉了揉额角：

“你的处理从医学和道义上来讲，没有任何问题。玛丽也尽力周旋了，甚至没有透露你的姓氏，就是怕惹麻烦。”

他无奈地摇摇头：

“但是…对方还是查到了你的身份，直接投诉到了工部局卫生处，措辞激烈，质疑你的专业性和种族倾向。”

杨怀潋眉头皱的更深了，一股憋屈涌上心头。

但随即杜兰德主任又说道：

“不过我已经把事情压下去了。我向上面和院长神父明确表示，严格执行分级制度是我的命令，所有责任由我承担。”

“我也‘诚恳’地解释了当时情况的紧急和混乱。”杜兰德主任嘴角扯出一丝略带嘲讽的笑，显然所谓的解释过程并不愉快。

杨怀潋惊讶地看着他。

她看得出主任骨子里有多骄傲，从来只在乎专业的事。让他打破原则，去低头服软，是多么不容易。

而他这么做，只是为了保住她。

“主任，我…”

杜兰德摆摆手，打断她：

“杨，我告诉你这些，不是要责怪你。你做得对。在任何一家正规医院，你的选择都是唯一正确的。”

他话锋一转，语气变得沉重：

“但这里不是巴黎，也不是和平年代的上海。这里是租界，是法国的地盘。很多事情，不是‘对’就足够的。”

他看着她年轻而执拗的脸，语重心长：

“那些侨民，尤其是有些背景的，已经习惯了特权。和他们硬碰硬，吃亏的往往是你自己。

我知道你不怕，但我希望你以后能稍微…收敛一点，谨慎一点。至少，在表面上不要给他们留下把柄。

这不是屈服，是策略，是为了能让你继续留在这里，救更多的人。”

杨怀潋抿紧了嘴唇。

她明白杜兰德主任话里的道理，明白现实的复杂和残酷，但心里那股对公平和原则的坚持，让她依然感到憋闷和不甘。

她觉得自己已经够克制了。

但在杜兰德严肃的目光下，她还是忍下了反驳。

“我明白了，主任。”她微微低下头，声音有些干涩，“以后…我会更注意方式方法。”

她的态度软化了一些，但那并非完全的认同，更像是为了避免更多麻烦，为了不辜负杜兰德主任的维护，而做出的暂时妥协。