二八五、置之死地（二）（2/2）

她咬了咬下唇，像是下定了破釜沉舟的决心：蒋美娇，中心支行前台柜员。

蒋美娇——人如其名，五官明艳，带着几分咄咄逼人的美丽。

我微微颔首：每个职场人都有自己的压力，只是形式不同。对银行员工而言，KPI量化考核是必要的手段，我并不认为这有什么不妥。我的语气平静却坚定，适者生存的法则在职场同样适用。如果你觉得难以承受，或许该考虑换个更适合的环境。

话音未落，她脸上的血色瞬间褪去，眼中满是难以置信的失望：大家都说您是位体恤下属的领导，懂得为基层员工着想。今日一见，原来都是沽名钓誉、欺世盗名。

她的声音逐渐提高，引得周围用餐的员工纷纷侧目，食堂里泛起一阵细微的骚动。

我并未感到被冒犯。同为银行一员，只是岗位分工不同，表达看法和提出意见本无对错之分。

但我身旁的王勇却坐不住了。在他看来，我的威严正受到挑战。他猛地站起身，就要上前将蒋美娇带走。

我伸手拉住他的手臂，轻轻向下压了压，示意他不必动怒。

此时的蒋美娇已是泪眼盈盈，梨花带雨的模样，任谁看了都不免心生怜惜。

我放缓语气：有事说事，掉眼泪可解决不了问题。要是哭鼻子就能解决问题，那我这个行长位置早该换个最能哭的来坐了。

这话把她逗笑了，她破涕为笑。我递过一张纸巾，她接过去小心地拭泪，生怕弄花了妆容。

我正色道：你刚才提的问题，我也认为单靠压榨员工人脉来提升储蓄量确实欠妥。但发现问题容易，破局解难才是真本事。你可曾想过，有什么更好的解决办法？

她泪眼婆娑地望着我，显然没料到会有此一问。

我温和地说：小蒋同志，现在交给你一个任务。回去后和同事们一起探讨这个问题，集思广益，把大家的建议汇总成一份调研报告。我竖起手指，要注意三点：一是站位要高，不要局限于一岗一职，要有全局眼光；二是要有创新思维，不能总是老套路，搞程咬金三板斧那一套；三是不限于揽储问题，只要对工作有利，都可以畅所欲言。这个任务，你敢接吗？

没想到这姑娘真有股初生牛犊的劲头，眼中闪过坚定的光芒：行长，这个任务我接了！

不急，我微微一笑，好好准备，我等着你的报告。

望着她焕发神采的脸庞，我不禁想起自己刚入行时的那份赤诚。或许，这正是打破僵局的新契机。

餐后返回办公室的路上，我问王勇：“你觉得这位蒋美娇同志怎么样？”

他不假思索地评价：“年轻气盛，有些浮躁。”

我不由失笑：“不是问性格，是问她的样貌。”

王勇竟微微红了脸，含糊道：“普普通通，也就那样。”

我笑着拍拍他的肩：“你这闷葫芦的性子，和她那股冲劲倒是互补。要是凑成一对，说不定很合适。”

他耳根更红了，低头盯着鞋尖：“行长您就别拿我开玩笑了……”

第二天一早，蒋美娇便带着一份调研报告出现在我的办公室。她将文件恭敬地放在我面前，动作利落中带着几分拘谨。

请坐。我示意她在对面落座，效率这么高？调研做得充分吗？

她从容坐下，不卑不亢地答道：对领导来说，这点时间确实仓促。但我们一线员工平日里茶余饭后讨论的，都是报告里这些事，早就烂熟于胸了。

“胸”字一出口，我的目光不自觉地掠过她胸前——确实有着傲人的资本。

她敏锐地察觉到我的视线，脸颊泛起红晕，微微垂首。

我立即收敛心神，将注意力集中到手中的报告上。才读了几行，就发现这姑娘确实颇有见地。报告从员工揽储的现状切入，深入剖析存在的问题，提出以数字化转型为核心的解决方案：通过大数据分析实现精准营销，借助智能系统降低人工压力。更难得的是，她跳出了一线员工的视角，建议将考核机制从规模导向转向价值导向，把客户质量、服务体验纳入评价体系。

通篇报告最亮眼的是从揽储到留客的转型思路——她提出要通过财富管理、保险等综合金融服务提升客户粘性，让客户因为全方位的优质服务而选择我们银行。

我合上报告，目光在她脸上停留片刻：写得不错。虽然部分措施目前在我们银行实施还为时过早，但从长远看，这些想法很有前瞻性。

听到夸奖，她态度转为谦逊：这些想法还不成熟。但作为城市银行的一员，我热爱这份工作，所以不吐不快。

我颔首，语气轻松地问：你是学什么专业的？

会计专业，行长。

看你文章的结构和文笔，倒像是学中文出身的。

您过奖了，她微微低头，我自己几斤几两，心里还是有数的。

这话可不像你昨天的风格，我含笑注视着她，当时可是锋芒毕露啊。

她轻声道：那些话憋在心里很久了。本想控制情绪，可见到您时，还是没忍住。

我想给你调动岗位，我直截了当地说，不知你意下如何？

调到哪里？

我迎上她那双漂亮的丹凤眼：来办公室，做我的专职秘书。

这个提议太过突然，她显然毫无准备，微张着嘴怔在原地，一时不知该如何回应。